FAQ
Часто задаваемые вопросы
Здесь вы найдёте ответы на вопросы, которые наиболее часто задают наши абоненты.
-
Как мне создать VPN-подключение (настроить интернет)?
Ответ: Смотрите на нашем сайте (для ОС Winows XP, ОС Windows 7). -
Как я могу пополнить свой счёт?
Ответ: Вы можете пополнить свой счёт в любом банке, банкомате или инфокиоске. Также пополнить баланс можно в нашем офисе. -
У вас есть карты экспресс-оплаты?
Ответ: Да, конечно. Вы можете приобрети их у нас в офисе. -
У меня появляется сообщение об ошибке 691. Что мне делать?
Ответ: Смотрите тут. -
У меня появляется сообщение об ошибке 720. Что мне делать?
Ответ: Смотрите тут. -
У меня появляется сообщение об ошибке 741 - 743. Что мне делать?
Ответ: Смотрите тут. -
У меня появляется сообщение об ошибке 789. Что мне делать?
Ошибка связана с тем, что указан неверный тип VPN-подключения на вкладке Сеть (L2TP IPSec) в свойствах Виртуального подключения. Необходимо использовать тип подключения PPTP (по умолчанию тип подключения задается автоматически). -
У меня появляется сообщение об ошибке 800. Что мне делать?
Ответ: Смотрите тут. -
У меня появляется сообщение об ошибке 868. Что мне делать?
Ошибка связана с DNS-сервером, по какой-то причине в ОС Windows 7 он не транслирует имя нужного узла в IP-адрес. Вам необходимо в файле "Windows/system32/drivers/etc/hosts" добавить следующие строки:
10.10.0.6 vpn.ptech.by
10.10.0.7 vpn.ptech.by
10.10.0.8 vpn.ptech.by -
Хочу узнать, какие ошибки вообще могут быть.
Ответ: ответ тут. -
У вас платная техподдержка или нет?
Ответ: Вызов специалиста согласно прейскуранта цен. -
Я забыл имя пользователя или пароль. Где я могу их узнать?
Ответ: Имя пользователя или пароль можно найти в договоре. Если вы не можете найти договор, то необходимо придти к нам офис или связаться со службой техподдержки.
